iTunes作为苹果公司推出的一款多媒体管理软件，是许多用户日常使用的重要工具之一。然而，当它突然无法正常使用时，可能会给工作或生活带来不便。如果你遇到了类似问题，不妨按照以下步骤排查原因。

首先，检查网络连接是否正常。iTunes需要稳定的网络环境来运行，如果网络断开或速度过慢，可能导致程序卡顿甚至崩溃。其次，确保你的操作系统版本与iTunes兼容。某些旧版本的iTunes可能不再支持较新的操作系统，因此建议更新至最新版本。此外，病毒或恶意软件也可能影响iTunes的运行。可以尝试使用杀毒软件扫描电脑，清除潜在威胁。如果以上方法无效，可以尝试重新安装iTunes，或者直接从苹果官网下载最新版本进行覆盖安装。

最后，若问题依旧存在，可以联系苹果官方客服寻求进一步帮助。通过这些步骤，相信大多数情况下都能顺利解决问题。希望每位用户都能快速恢复iTunes的正常使用！