尊敬的学员们：

感谢您选择浙江大学继续教育学院组织的2015年公务员国考面试特训班。为了帮助大家更好地了解我们的课程安排以及退费政策，我们特别制定了以下详细的退费说明，希望对您有所帮助。

首先，本培训班旨在为参加国家公务员考试面试的考生提供专业、系统的培训服务。我们邀请了具有丰富经验的师资团队，采用科学的教学方法和实战模拟演练，力求让每一位学员都能在短时间内提升自己的面试能力。同时，我们也非常重视学员的学习体验和服务质量，因此制定了透明且公平的退费政策。

关于退费的具体规定如下：

1. 报名后未开课情况下的退费

如果您在缴纳学费后尚未开始上课，并决定退出培训，请务必提前向班主任或教务人员提交书面申请。经核实无误后，我们将全额退还已缴纳的费用（扣除实际产生的手续费）。请确保保留好原始缴费凭证以便核对。

2. 已开课但未完成全部课程的情况

若您已经参加了部分课程但因个人原因无法继续学习，需按照实际参与天数比例计算应退金额。具体而言，每节课的价值将根据总课时平均分配；若实际出勤率低于50%，则不再享受任何退款优惠。此外，还需承担一定比例的服务管理费用。

3. 不可抗力因素导致无法完成学习

如遇自然灾害、突发疾病或其他客观原因致使您不能按时完成剩余课程，请及时与工作人员联系并提供相关证明材料。经审核通过后，我们将酌情考虑给予部分退款支持。

4. 其他特殊情况处理

对于特殊情形下提出的退费请求，例如家庭重大变故等，我们会综合考量实际情况做出合理判断。建议您尽早沟通协商，以便双方达成共识。

最后提醒各位学员，在报名之前请务必仔细阅读上述条款及相关细则，确认自己完全理解并同意这些约定后再行付款。如有疑问，请随时咨询班主任或拨打官方客服热线进行咨询。

再次感谢您对浙江大学继续教育学院的信任和支持！我们相信通过共同努力，定能让每位学员实现理想目标。预祝大家在即将到来的公务员考试中取得优异成绩！

此致

敬礼

浙江大学继续教育学院

2015年X月X日