为了确保门店运营的高效性与规范性，维护良好的工作秩序和环境，特制定以下门店管理规章制度。全体员工必须严格遵守本制度的各项规定。

一、考勤管理

1. 所有员工需按照公司规定的上下班时间打卡签到，不得迟到早退。

2. 如因特殊情况无法按时到岗或提前离岗，需提前向主管领导请假并获得批准。

3. 无故旷工将被视为严重违反公司纪律，公司将依据相关法律法规进行处理。

二、工作职责

1. 员工应尽职尽责地完成本职工作，不断提高业务水平和服务质量。

2. 在工作中遇到问题时，应及时向上级汇报，并积极寻求解决方案。

3. 禁止在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。

三、环境卫生

1. 每位员工都有责任保持门店内外的整洁卫生，包括地面、桌面、货架等区域。

2. 定期清理垃圾，保持垃圾桶内外干净。

3. 禁止随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。

四、安全防范

1. 注意防火防盗，定期检查消防设施是否完好有效。

2. 下班后要关闭电源开关，锁好门窗，防止意外发生。

3. 发现可疑人员或异常情况，要及时报告给安保部门处理。

五、顾客服务

1. 对待每一位顾客都要热情周到，耐心解答他们提出的问题。

2. 遇到投诉时，首先要安抚顾客情绪，然后迅速查明原因并妥善解决。

3. 积极收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。

六、奖惩机制

1. 对表现优秀的员工给予表扬奖励；对于违反规定的行为，则视情节轻重予以批评教育直至辞退。

2. 建立健全考核评价体系，公平公正地对待每位员工。

以上就是我们门店的管理规章制度，请大家务必认真执行！只有大家共同努力，才能营造出一个和谐美好的工作氛围，促进企业持续健康发展。希望全体同事能够理解支持这些规定，在各自的岗位上发光发热，为公司创造更大的价值！