xx局2019年信访工作计划

为进一步提升信访工作的质量和效率，更好地服务群众，xx局在2019年制定了详尽的工作计划。本年度信访工作将以“倾听民意、化解民忧”为核心宗旨，通过多渠道、多层次的沟通机制，确保群众诉求得到及时有效的回应。

首先，我们将强化信访接待窗口建设，优化接访流程，提高工作效率。通过定期培训和考核，提升工作人员的服务意识和业务能力，确保每一位来访者都能感受到热情周到的服务。同时，加强信息化平台建设，推广网上信访系统，让群众足不出户即可提交诉求，实现信息的高效流转和处理。

其次，针对重点信访问题，我们将实施分类管理和跟踪督办机制。对于涉及民生的重大事项，成立专项工作组，明确责任主体，限期解决，确保事事有回音、件件有着落。此外，还将建立健全信访事项的回访制度，主动了解群众对处理结果的满意度，不断改进和完善工作方法。

再者，注重源头治理，从政策制定和执行层面预防和减少信访问题的发生。通过深入基层调研，广泛收集社情民意，为决策提供科学依据。同时，加强法律法规宣传，增强公众法治观念，引导群众依法理性表达诉求。

最后，加强与相关部门的协作配合，形成合力。通过建立联席会议制度，定期召开工作会议，共同研究解决复杂疑难信访问题，营造和谐稳定的社会环境。

总之，2019年是信访工作提质增效的关键一年。xx局将全力以赴，以更加务实的态度和更加有力的措施，推动信访工作迈上新台阶，为构建和谐社会贡献力量。

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