为了确保中医综合诊所在运营过程中能够提供高效、安全和优质的医疗服务，特制定以下规章制度。这些制度旨在规范诊所内部管理流程，保障医护人员的工作环境，同时维护患者的合法权益。

一、服务宗旨与目标

1. 以人为本：始终将患者的需求放在首位，提供个性化的中医药治疗方案。

2. 诚信经营：坚持诚实守信的原则，杜绝虚假宣传和服务欺诈行为。

3. 持续改进：不断优化诊疗技术和管理机制，提升服务质量。

二、医疗人员职责

1. 专业培训：所有医务人员需定期参加中医理论及实践技能的培训，保持专业知识更新。

2. 职业道德：严格遵守医德规范，尊重每一位患者，保护其隐私权。

3. 团队协作：加强部门间沟通合作，共同为患者提供优质服务。

三、患者权益保障

1. 知情同意：在实施任何治疗前，必须向患者详细解释病情、治疗方案及其可能的风险，并获得书面同意。

2. 隐私保护：未经患者许可，不得泄露个人健康信息。

3. 投诉渠道：设立专门的投诉受理窗口，及时处理患者的反馈意见。

四、日常运营管理

1. 环境卫生：保持诊室整洁卫生，定期进行消毒工作，防止交叉感染。

2. 设备维护：定期检查医疗设备运行状况，确保正常使用。

3. 财务管理：透明公开收费项目，杜绝乱收费现象。

五、应急处理机制

1. 突发事件预案：针对突发情况（如火灾、停电等），预先制定应急预案并组织演练。

2. 紧急救护：配备必要的急救药品和器材，保证在紧急情况下能迅速响应。

以上规章制度是中医综合诊所正常运转的重要保障，请全体工作人员严格遵守执行。我们希望通过不懈努力，让每一位来到这里的患者都能感受到温暖与关怀！

希望上述内容符合您的需求，如有其他问题或需要进一步调整的地方，请随时告知！