在日常生活中，突发疾病或意外伤害时，及时有效的急救措施至关重要。作为公众获取紧急医疗服务的重要途径，“120”急救电话扮演着不可或缺的角色。了解并掌握正确的120急救流程，不仅能够帮助患者争取宝贵的救治时间，还能提高整个急救系统的效率。

第一步：冷静拨打120

当遇到需要紧急医疗救助的情况时，首先要做的是保持冷静。拨打120时，尽量控制情绪，清晰准确地描述现场情况和患者的状况。通常情况下，接线员会询问以下关键信息：

- 患者的基本情况（如年龄、性别等）；

- 突发事件的具体描述（例如晕倒、胸痛、交通事故等）；

- 当前所在位置及周边标志性建筑物；

- 是否有其他特殊需求（比如是否需要担架搬运）。

提供这些信息有助于救护车迅速定位并合理安排资源。

第二步：初步处理与等待

在拨打完120之后，可以尝试对患者进行必要的初步处理。例如：

- 对于意识丧失但仍有呼吸心跳的患者，将其置于侧卧位以防止窒息；

- 若患者出现严重出血，则应立即采取止血措施；

- 不要随意移动骨折或者疑似脊柱损伤的伤者。

同时，安排专人到路口迎接救护车，以便引导车辆快速到达指定地点。

第三步：配合医护人员工作

当救护车到达后，请积极配合随车医生完成进一步检查与治疗。如果可能的话，最好能够陪同前往医院，并向主治医师详细说明病情发展过程及相关病史资料。

小贴士

- 平时可多学习一些基础急救知识，比如心肺复苏术（CPR）、海姆立克急救法等。

- 家中常备应急药箱，确保包含创可贴、纱布绷带、消毒液等常用物品。

- 遇到特殊情况时不要盲目施救，以免加重伤情。

总之，“120”不仅仅是一个简单的号码，它代表了生命安全的最后一道防线。只有每个人都积极参与进来，共同构建起高效有序的社会急救网络，才能真正实现“黄金四分钟”的价值最大化。让我们从现在做起，为守护每一个家庭的健康贡献自己的一份力量吧！