在撰写2018年的和谐劳动关系工作总结时，我们需要结合实际工作情况，全面梳理过去一年的努力与成果，并展望未来的发展方向。以下是一份基于真实工作经验撰写的总结框架，旨在帮助您高效完成这份重要文件。

一、引言

简要概述本单位或企业在构建和谐劳动关系方面的重要意义及目标。强调和谐劳动关系对于促进企业发展、提升员工满意度以及社会稳定的重要性。

二、主要工作回顾

1. 政策落实

- 描述企业为贯彻国家关于构建和谐劳动关系的相关法律法规所采取的具体措施。

- 包括但不限于签订集体合同、开展工资集体协商等。

2. 制度建设

- 介绍企业内部规章制度的完善过程，如建立和完善了哪些管理制度来保障劳动者权益。

- 特别是那些能够有效预防和化解劳资矛盾的机制。

3. 沟通平台搭建

- 阐述如何通过设立职工代表大会、厂务公开等形式加强管理层与普通员工之间的交流互动。

- 提供实例说明这些沟通渠道的实际效果。

4. 培训教育活动

- 记录组织过的各类培训项目，比如劳动法律知识普及讲座、团队合作能力培养课程等。

- 分享参与人员反馈良好的案例，体现培训的价值所在。

5. 争议解决机制

- 反映企业在处理劳动争议过程中积累的经验教训。

- 强调快速响应、公正裁决的原则，并分享成功案例以增强说服力。

三、存在问题与挑战

诚实地指出当前仍存在的问题，例如部分员工对新政策理解不够深入；某些部门间协作效率不高；或是外部环境变化带来的不确定性因素等。同时也要表明面对困难的态度——积极寻求解决方案的决心。

四、未来规划

基于现有成绩和不足之处，制定下一阶段的工作重点和发展蓝图。可以包括进一步优化现有的管理体系；加大宣传力度让更多人了解相关政策法规；探索更加灵活有效的激励手段等内容。

结束语

最后用简洁有力的话语总结全文，再次重申维护良好劳动关系对企业长远发展的重要性，并表达对未来工作的期待。

以上就是一份完整的和谐劳动关系工作总结模板。希望它能为您提供灵感，并协助您顺利完成这项任务！