在提升服务质量与效率的过程中，针对当前存在的问题和服务短板，我们深入分析了群众反馈的意见和建议，结合实际工作情况，制定了以下整改措施，旨在更好地满足人民群众的需求。

首先，加强队伍建设，提高服务水平。我们将定期组织员工进行专业技能培训和职业道德教育，确保每一位工作人员都能以专业的态度和热情的服务面对群众。同时，建立完善的考核机制，将服务态度、工作效率等纳入绩效评价体系，激励员工不断提升自身能力。

其次，优化服务流程，简化办事程序。通过梳理现有的业务流程，剔除不必要的环节，减少群众等待时间。引入先进的信息化管理系统，实现线上线下一体化服务，让数据多跑路，群众少跑腿。此外，设立专门的咨询窗口，为群众提供全方位的指导和支持。

再次，拓宽沟通渠道，倾听群众声音。建立多层次的互动平台，如热线电话、官方网站、社交媒体账号等，方便群众随时随地提出意见和建议。对于收到的问题和诉求，及时响应并妥善处理，形成闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。

最后，强化监督问责，保障措施落实。成立专项督查小组，对整改工作的推进情况进行全程跟踪检查，发现问题立即纠正。同时，鼓励社会各界参与监督，共同促进服务质量的持续改进。

综上所述，这些整改措施是我们针对服务群众工作中存在的不足所采取的具体行动。我们相信，通过全体人员的共同努力，一定能够为广大群众提供更加优质高效的服务，赢得更多的信任与支持。未来，我们将继续秉持以人民为中心的发展理念，不断探索创新，力求在实践中取得新的突破。