随着国家对基层医疗服务体系的不断重视，卫生院作为连接群众与医疗服务的重要桥梁，其服务质量与效率直接影响到基层群众的健康水平。为全面提升卫生院的管理水平和服务能力，进一步优化资源配置，推动医疗质量持续改进，特制定《2024年卫生院绩效考核方案》。

本方案旨在通过科学、公正、透明的考核机制，全面评估卫生院在医疗服务质量、工作效率、患者满意度、团队协作及公共卫生服务等方面的综合表现，从而激励医务人员提升专业技能，增强工作责任感和使命感，推动卫生院整体发展迈上新台阶。

一、考核原则

1. 公平公正：考核标准统一，过程公开透明，确保每一位工作人员都能在同等条件下接受评价。

2. 客观真实：以数据和事实为依据，避免主观臆断，确保考核结果的真实性和权威性。

3. 激励导向：将考核结果与奖惩机制相结合，激发员工积极性，促进整体服务水平提升。

4. 持续改进：通过定期评估发现问题，及时调整管理策略，实现卫生院可持续发展。

二、考核内容

1. 医疗服务指标

包括门诊量、住院人次、手术数量、病历书写质量、合理用药情况等，反映卫生院的基本服务能力。

2. 服务质量与患者满意度

通过患者满意度调查、投诉处理率、服务态度等维度，评估医务人员的服务意识和沟通能力。

3. 公共卫生任务完成情况

涵盖基本公共卫生服务项目执行情况，如老年人健康管理、慢性病随访、孕产妇保健等，体现卫生院在基层公共卫生中的作用。

4. 内部管理与团队建设

考核卫生院的管理制度落实情况、人员培训、团队协作精神以及信息化建设水平，确保机构高效运转。

5. 财务与资源使用效率

对药品、设备、耗材的使用情况进行评估，提高资源利用效率，降低运营成本。

三、考核方式

1. 日常记录与数据采集

依托信息化系统，实时记录各项业务数据，确保信息准确、完整。

2. 季度评估与年度总结

每季度进行一次阶段性评估，年终进行全面总结，形成考核报告并公示。

3. 第三方评估与自查结合

引入外部专家或上级主管部门参与评估，同时鼓励卫生院开展自我检查与整改。

四、考核结果应用

考核结果将作为评优评先、职称晋升、绩效奖励的重要依据。对于考核成绩优秀的单位和个人，给予表彰和奖励；对于考核不达标者，将提出整改要求，并限期改进。

五、保障措施

1. 加强组织领导

成立由院长牵头的绩效考核领导小组，统筹协调考核工作的实施。

2. 强化宣传引导

通过会议、培训等方式，让全体职工充分理解考核的意义和目标，增强参与意识。

3. 完善配套制度

结合考核结果，逐步完善人事管理、薪酬分配、培训体系等相关制度，形成良性循环。

结语：

《2024年卫生院绩效考核方案》是推动卫生院高质量发展的关键举措。通过科学合理的考核机制，不仅能够提升医疗服务质量，还能增强医务人员的职业荣誉感和归属感，为构建更加高效、便捷、优质的基层医疗卫生服务体系奠定坚实基础。