随着医疗事业的不断发展，护理工作在医院整体运行中发挥着越来越重要的作用。为全面提升护理服务质量，优化护理管理流程，确保患者安全与满意度，根据医院年度总体发展目标，结合护理工作的实际情况，特制定本年度护理工作计划。

一、加强护理队伍建设，提升专业素质

2016年，我们将继续加大护理人员的培训力度，定期组织业务学习、技能操作考核及应急演练，提高护士的专业理论水平和实际操作能力。同时，鼓励护理人员参加各类进修和学术交流活动，拓宽知识视野，增强职业竞争力。

二、完善护理管理制度，规范服务流程

进一步健全护理规章制度，明确各岗位职责，强化护理质量控制体系。推行标准化护理流程，优化护理文书书写规范，确保护理记录真实、准确、完整。加强对重点科室、重点环节的监管，防范护理差错和医疗纠纷的发生。

三、推进优质护理服务，提升患者满意度

以“以患者为中心”的服务理念为指导，深化优质护理服务内涵。通过改善病房环境、优化服务态度、加强沟通交流等方式，提升患者的就医体验。同时，建立患者满意度调查机制，定期收集反馈意见，持续改进护理工作。

四、注重护理安全管理，防范风险隐患

安全是护理工作的生命线。2016年，我们将加大对护理安全隐患的排查力度，特别是高风险病区、危重患者护理等方面，严格落实查对制度、交接班制度和用药安全制度。定期开展护理安全教育和案例分析，增强护理人员的风险意识和应对能力。

五、加强护理科研与创新，推动学科发展

鼓励护理人员积极参与科研项目，探索临床护理新方法、新技术，推动护理学科的创新发展。支持护理人员撰写论文、申报课题，提升护理队伍的整体科研能力和学术水平。

六、做好护理人力资源配置，优化排班模式

合理调配护理人力资源，科学安排排班，保障护理工作高效有序进行。针对节假日、高峰期等特殊时段，提前制定应急预案，确保护理服务不中断、不断档。

总之，2016年的护理工作将以提升服务质量为核心，以保障患者安全为目标，全面加强护理管理，推动护理工作向规范化、专业化、人性化方向发展，为医院的整体发展贡献力量。