【领导信访接待日制度（规章制度）】为进一步规范信访工作流程，畅通群众诉求表达渠道，提升政府服务效能，切实维护人民群众的合法权益，根据国家相关法律法规和政策规定，结合本单位实际情况，特制定本《领导信访接待日制度》。该制度旨在通过定期安排领导干部接待来访群众，增强政府与群众之间的沟通与理解，推动矛盾纠纷的及时化解。

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”的理念，充分发挥领导干部在信访工作中的带头作用，推动信访问题源头治理和依法分类处理，促进社会和谐稳定。

二、组织领导

1. 成立信访工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员，统筹协调信访接待工作的开展。

2. 领导干部应按照安排轮流参与信访接待，确保责任落实到位。

三、接待时间与地点

1. 每月固定安排一天为“领导信访接待日”，具体日期由信访工作领导小组根据实际情况确定，并提前向社会公布。

2. 接待地点设在单位信访接待室或指定场所，确保环境安静、秩序良好。

四、接待对象与内容

1. 接待对象为因政策执行、权益保障、生活困难等问题需要反映情况的群众。

2. 接待内容包括但不限于：对政策的疑问、对行政行为的不满、对公共服务的投诉、对基层治理的建议等。

五、接待程序

1. 群众可提前通过电话、网络或现场预约方式登记来访事项。

2. 接待过程中，工作人员应认真听取群众意见，详细记录问题，如实反映情况。

3. 对于能够当场答复的问题，应立即给予明确回复；对于需进一步调查处理的，应告知办理时限并及时反馈结果。

六、工作要求

1. 领导干部要高度重视信访接待工作，以高度的责任感和使命感做好接待服务。

2. 接待人员应具备良好的职业素养和服务意识，做到耐心细致、公正公开。

3. 建立健全信访档案管理制度，确保信息完整、资料可查。

七、监督与考核

1. 信访工作领导小组将定期对信访接待情况进行检查，发现问题及时整改。

2. 将信访接待工作纳入领导干部年度考核内容，作为评优评先的重要依据。

八、附则

本制度自发布之日起施行，由信访工作领导小组负责解释和修订。

通过实施《领导信访接待日制度》，不仅有助于提高政府公信力和群众满意度，也为构建和谐社会奠定坚实基础。各单位应严格按照制度要求，扎实推进各项工作，切实发挥好信访工作的桥梁纽带作用。