【2020年度计划生育信访工作计划】为切实做好2020年度计划生育相关信访工作，进一步规范信访管理流程，提高群众满意度，维护社会稳定和家庭和谐，结合当前实际情况，制定本年度计划生育信访工作计划。

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实国家及地方关于计划生育政策的相关规定，依法依规处理群众来信来访，保障公民合法权益，推动计划生育工作健康有序发展。

二、工作目标

1. 有效化解因计划生育政策引发的各类矛盾纠纷；

2. 提高信访事项办结率和群众满意率；

3. 建立健全信访工作机制，提升信访工作的规范化、制度化水平；

4. 加强政策宣传，增强群众对计划生育政策的理解和支持。

三、主要任务

1. 加强信访信息收集与分析

定期开展信访情况摸底调查，及时掌握群众诉求动态，建立信访问题台账，分类整理并分析问题成因，为政策调整和改进提供依据。

2. 完善信访接待机制

规范信访接待流程，设立专门的信访接待窗口或热线电话，确保群众反映的问题能够得到及时受理和反馈。同时，落实首问负责制，提高服务质量。

3. 强化政策宣传与教育引导

通过多种渠道，如社区宣传栏、微信公众号、座谈会等，加强对计划生育政策的宣传力度，提升群众对政策的认知度和配合度，减少因误解而产生的信访问题。

4. 推进依法信访建设

严格执行《信访条例》，依法处理各类信访事项，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、处理公正，坚决杜绝越级访、重复访现象的发生。

5. 加强部门协作与联动

建立与民政、卫健、公安等部门的协调机制，形成工作合力，共同应对复杂信访问题，提高整体处置效率。

四、保障措施

1. 加强组织领导

成立计划生育信访工作领导小组，明确责任分工，定期召开专题会议，研究解决重点难点问题。

2. 提升队伍素质

组织信访工作人员参加业务培训，增强法律意识和服务意识，提高处理复杂问题的能力。

3. 强化监督考核

将信访工作纳入年度绩效考核体系，对工作成效显著的单位和个人给予表彰，对推诿扯皮、敷衍塞责的行为进行问责。

五、总结与展望

2020年是计划生育政策调整后的关键一年，面对新的形势和任务，我们将以更加务实的态度和扎实的工作作风，不断优化信访工作机制，提升服务水平，努力构建和谐稳定的社会环境，为推进人口与计划生育事业健康发展做出积极贡献。