一、前言

随着城市化进程的不断推进，物业管理行业的重要性日益凸显。作为物业管理的核心部门之一，工程部承担着维护和管理物业设施设备的重要职责。为了确保物业管理工作的高效运行，提高服务质量，特制定本《物业管理公司工程部职责制度与作业指导书》。

二、工程部职能概述

1. 设施设备管理

- 负责物业内各类设施设备的日常巡检、维护保养及故障维修。

- 定期对电梯、消防系统、供水供电等关键设施进行检测，确保其正常运转。

2. 工程技术支持

- 为其他部门提供必要的技术支持和服务保障。

- 协助解决业主在使用过程中遇到的技术问题。

3. 安全生产管理

- 制定并执行各项安全生产规章制度，预防事故发生。

- 对新入职员工进行安全教育培训，增强全员安全意识。

三、具体工作流程

（一）日常巡查

- 每日安排专人对公共区域进行全面检查，记录发现的问题。

- 发现隐患及时上报，并组织力量迅速处理。

（二）计划性维修

- 根据设备使用情况制定年度、季度维修计划。

- 提前准备所需材料工具，严格按照操作规程实施维修作业。

四、质量控制措施

1. 建立健全质量管理体系，明确各岗位责任目标。

2. 定期开展内部审核活动，查找不足之处加以改进。

3. 接受客户反馈意见，持续优化服务品质。

五、附录

1. 常见故障处理指南

2. 主要设备操作手册

3. 应急预案方案

六、结语

本《物业管理公司工程部职责制度与作业指导书》旨在规范工程部日常工作行为，提升整体管理水平。希望全体员工能够认真学习领会文件精神，在实际工作中贯彻落实相关规定要求，共同推动公司向前发展。同时我们也欢迎社会各界给予宝贵建议，以便不断完善我们的服务体系。

请注意，以上内容是基于您的需求定制生成的一份关于物业管理公司工程部职责制度与作业指导书的大纲性质文档。它涵盖了该领域的基本概念、主要任务以及一些实用性的建议。如果需要更详细的实施方案或者特定场景下的应用案例分析，请进一步说明具体需求。