【棋牌室管理制度】为保障棋牌室的正常运营秩序，提升服务质量，营造健康、文明、安全的娱乐环境，特制定本管理制度。本制度适用于所有在本场所内开展活动的人员，包括顾客、工作人员及相关合作方。

一、营业时间管理

棋牌室应按照相关规定设定合理的营业时间，并在显著位置进行公示。非营业时间内，严禁任何人进入或使用场所设施。如遇特殊情况需调整营业时间，须提前报备相关部门并获得批准。

二、人员准入与行为规范

1. 所有进入棋牌室的人员必须年满18周岁，出示有效身份证件进行登记。

2. 禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入场所。

3. 严禁在室内吸烟、饮酒及从事其他违法违纪行为。

4. 保持室内环境卫生，不得随意丢弃垃圾或损坏公共设施。

三、服务与安全保障

1. 工作人员应具备良好的职业素养，遵守服务流程，礼貌待客，确保顾客体验。

2. 每日对棋牌室内的设备、设施进行检查维护，发现问题及时处理。

3. 配备必要的消防器材和应急照明设备，定期组织安全演练，确保突发情况下的应对能力。

四、费用与结算方式

1. 棋牌室应明确收费标准，并在醒目位置公示。

2. 收费方式可采用现金、刷卡或电子支付，确保交易透明、公正。

3. 如因特殊原因需调整价格，应提前通知顾客并做好解释工作。

五、投诉与反馈机制

设立专门的投诉渠道，鼓励顾客提出合理建议或意见。对于顾客反映的问题，应及时调查处理，并在规定时间内给予答复。建立客户满意度评估体系，持续优化服务内容。

六、责任与处罚

对违反本制度的行为，将视情节轻重给予警告、罚款、暂停使用或取消资格等处理。情节严重者，将依法移交公安机关处理。

本制度自发布之日起施行，最终解释权归棋牌室管理方所有。通过严格执行各项规定，努力打造一个规范、有序、和谐的娱乐空间，为顾客提供更加优质的服务体验。