【2019年关于信访维稳工作情况总结】2019年，我单位紧紧围绕社会稳定大局，深入贯彻落实上级关于信访维稳工作的决策部署，坚持问题导向、源头治理、依法处理的原则，扎实推进信访维稳各项工作，有效维护了辖区的和谐稳定。现将本年度信访维稳工作情况总结如下：

一、加强组织领导，压实工作责任

为确保信访维稳工作有序推进，我单位高度重视，成立了由主要领导牵头的信访维稳工作领导小组，明确职责分工，层层落实责任。通过定期召开专题会议，分析研判形势，及时部署重点任务，确保各项措施落到实处。同时，建立和完善信访维稳工作责任制，强化考核问责机制，推动形成齐抓共管的良好局面。

二、畅通诉求渠道，提升服务效能

为进一步畅通群众诉求表达渠道，我单位积极优化信访接待流程，设立专门的信访接待窗口，安排专人负责日常接待和信息登记工作，确保群众反映的问题能够得到及时受理和妥善处理。同时，依托信息化手段，推进“网上信访”平台建设，实现信访事项线上办理、过程公开、结果反馈，提升了群众满意度和办事效率。

三、强化矛盾排查，注重源头化解

坚持“预防为主、调解为先”的工作思路，定期开展矛盾纠纷排查活动，重点围绕征地拆迁、劳资纠纷、邻里矛盾等易引发上访的问题，深入基层一线，摸清底数，掌握动态。对发现的苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入、早解决，防止小问题演变成大矛盾，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

四、依法依规处理，维护公平正义

在信访维稳工作中，始终坚持依法依规办事，坚决杜绝“越级访”、“重复访”现象的发生。对群众合理合法的诉求，依法依规予以解决；对无理取闹、扰乱正常秩序的行为，依法进行教育引导或依法处理，维护了正常的信访秩序和社会稳定。同时，加强对信访干部的业务培训，提高其政策水平和处置能力，确保信访工作规范有序开展。

五、加强宣传教育，营造良好氛围

结合“法治宣传月”等活动，广泛开展信访法律法规宣传，增强群众依法维权意识，引导群众通过合法途径表达诉求。同时，利用宣传栏、微信群、公众号等载体，发布典型案例，普及信访知识，营造了良好的社会舆论环境。

六、存在问题与改进方向

尽管2019年信访维稳工作取得了一定成效，但仍存在一些不足：一是部分基层单位对信访工作的重视程度不够，存在重接待轻化解的现象；二是个别信访问题因历史遗留问题复杂，解决难度较大；三是信访队伍整体素质有待进一步提升。

针对上述问题，下一步我们将继续加大工作力度，进一步健全工作机制，强化源头治理，提升服务水平，推动信访维稳工作再上新台阶，为构建平安和谐社会作出新的更大贡献。